らくらくメルカリ便のメリット
メルカリだけで使えるかんたん、お得、あんしんな配送サービスです。
★ 宛名書き不要!
★ 最大69%オフ!全国どこでも一律の送料!(※)
★ A4から160サイズまで、対応サイズが幅広い!
★ 配達状況がいつでも確認できてあんしん!
★ 匿名配送なので、互いに名前・住所を伝えなくても取引ができてあんしん!
★ 配送時にトラブルが発生した際には、商品代金を全額補償!
※らくらくメルカリ便は、ヤマトの提供する配送(ネコポス/宅急便コンパクト/宅急便)を利用できるサービスです。
※ヤマトの通常送料との差額はメルカリが負担します。
※集荷の場合は、ネコポスはお使いいただけません。
※その他の配送方法をご利用いただいている場合は配送会社からの補償とさせていただく場合がございます。
利用方法
かんたん3ステップ!
- 出品時、「らくらくメルカリ便」を選ぶ
- 商品が売れたら、取引画面で発送方法を選択する
- 商品をヤマトの営業所に持ち込んで発送!
商品をコンビニに持ち込んで発送!
集荷を選んで商品を自宅から発送!
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1. 出品ページにある「配送料の負担」で「送料込み(出品者負担)」を選びます。
2. 「配送の方法」で「らくらくメルカリ便」を選びます。
※出品時は、サイズに関わらず「らくらくメルカリ便」を選んでください。
3. 他の出品情報を入力し、出品完了です。
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ネコピットから送り状を出力しましょう。宛名書きはいりません。
複数個発送する場合は、商品の送り先に間違いがないようご注意ください。
梱包した商品にメモをつける等工夫することをお勧めします。
※「ネコピット」の操作ガイドは
こちらから
※お近くのヤマトの営業所は
こちらから
※コンビニ・集荷も順次対応予定です
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1. 取引画面で「ヤマトの集荷サービスを利用して発送」を選択します。
※集荷サービスは、取引ごとに集荷料¥30が発生いたします。
2. 商品のサイズを選択します。
※集荷の場合は、ネコポスはお使いいただけません。
※カテゴリー「その他>その他」で出品した場合、品名が空になります。
3. 集荷希望日・希望時間帯をそれぞれ選択します。
※集荷希望日は、当日含め4日間選択できます。
希望時間帯 | 受付締切時間 |
13時まで | 集荷希望日の前日18時まで |
13時から15時まで | 当日10時まで |
15時から17時まで | 当日12時まで |
17時から19時まで | 当日14時まで |
4. 入力後、「ヤマトへ集荷依頼をする」をタッチで依頼します。
5. 集荷時にヤマトのドライバーに送り状番号を提示して発送完了。
※手続きを行ったデータが反映されしだい、発送通知が行えるようになります。
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発送通知後、取引画面から配送状況を確認できるようになります。
配送状況は反映までにお時間いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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らくらくメルカリ便の送料は、販売利益から差し引いて支払われます。ヤマトの営業所で商品を発送する時に間違って支払わないようご注意ください。
サイズ別の配送料金
商品のサイズに合わせて選びましょう。
集荷サービスは、取引ごとに集荷料¥30が発生します。
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アクセサリー、スマホケース、薄手の衣類などに。
料金
■ 全国一律195円(税込)
サイズ
規定サイズ外のお荷物は荷受けできません。
厚さについては、専用定規を通らない荷物(特に膨らみのある場合は力を加えなければスムーズに通せない荷物)は、発送をお断りさせていただくことがあります。
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子供服、小型のおもちゃ、雑貨などに。
料金
■ 全国一律380円(税込)
※専用資材は別途購入65円(税込)
※ヤマトの営業所にてお買い求めください。(一部コンビニでも販売されている場合がございます。)
ヤマトの営業所
コンビニ一覧
サイズ
専用の包装資材(箱)が必要です。
■ 専用薄型BOX
■ 専用BOX
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サイズ&料金
包装資材を含めた荷物の縦、横、高さの合計で、
■ 60サイズ(2kgまで):600円
■ 80サイズ(5kgまで):700円
■ 100サイズ(10kgまで):900円
■ 120サイズ(15kgまで):1,000円
■ 140サイズ(20kgまで):1,200円
■ 160サイズ(25kgまで):1,500円
※全て全国一律の税込料金
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※ヤマトの通常送料との差額はメルカリが負担します。
※上記の料金にはサービス利用料が含まれています。
※らくらくメルカリ便は、「送料込み(出品者負担)」の場合のみ利用できます。
※宅急便コンパクトは販売価格450円以上、宅急便は販売価格1,000円以上で利用できます。
※らくらくメルカリ便には、ヤマトの一般向けの割引は適用できません。
※ヤマトの営業所での計測結果により、メルカリの取引画面で選んだラインナップが利用できない場合があります。その場合は、メルカリからキャンセル又は変更手続きを行ってください。
※ネコポスは配達日付の指定はできません。
※らくらくメルカリ便はクール宅急便には対応していません。
お問い合わせ
商品の配送に関するお問い合せは、メルカリ内お問い合わせの「発送・受取・評価について」からご連絡してください。
※ヤマトには、お問い合わせされないようお願いいたします。
よくある質問
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匿名配送は、出品者・購入者ともに個人情報を開示せずに配送ができる安心・安全な配送サービスとなり、住所を互いに伝えることなく、「より簡単、便利で、あんしんな」個人間取引ができるようになります。
■ 匿名配送をご利用いただくには
出品時にらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便を選択していただく必要があります。
支払い完了後もらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便への変更はできますが、匿名配送でのご利用はできませんので、あらかじめご了承ください。
※らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便以外の配送方法を選択した場合は、支払い完了後、出品者にお届け先の情報が表示されるため、匿名配送にはなりません。
※匿名配送を希望される場合は、購入手続き前にらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便へ変更いただくよう出品者にコメントでご相談ください。
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匿名配送サービスは無料でご利用いただけます。
匿名配送の利用による配送料以外の付加料金はいただきません。
なお、配送料は、従来通り、サイズ別の配送料を販売利益から差し引かせていただきます。
※集荷サービスは、取引ごとに集荷料¥30が発生します。
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匿名配送なのに購入者のお届け先が見えていますが、問題ないでしょうか?
匿名配送は、出品時にらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便を選択した場合にかぎり、ご利用いただくことができます。
支払い完了後にらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便へ変更した場合は、購入者のお届け先の情報が表示されるため、匿名配送にはなりません。
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出品者から住所確認の連絡がありました。どうすればいいですか?
取引成立後にらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便からそれ以外の配送方法へ変更する場合、匿名配送の性質上、出品者は購入者の住所を確認することができません。
取引メッセージで相談の上、出品者へ住所をお伝えください。
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購入者から住所変更の依頼がありました。お届け先を変更できますか?
■ 取引開始時にらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便であった場合
発送前であれば、購入者の取引画面からお届け先を変更できます。購入者に変更いただくようお伝えください。
■ 取引開始後に別の配送方法かららくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便に変更した場合
発送前であれば、出品者の取引画面からお届け先を変更できます。出品者で変更してください。
お届け先を変更してから、「配送用の2次元コードを表示する」ボタンをタッチしてください。
※発送後の住所変更は正しい送付先をご記載のうえ、メルカリへお問い合わせください。
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匿名配送の送り状には出品者・購入者の情報はどのように印字されますか?
印刷した送り状には、出品者の氏名・発送元の情報のみが記載されますが、購入者の氏名・お届け先情報は2次元コードで暗号化されており、出品者が情報を読み取ることはできません。
※画面右側は出品者の控えになります。切り取られるため、購入者は確認できません。
なお、送り状は預かり場所によって2種類あります。ヤマトの営業所預かり版は2次元バーコードの上に宛先ラベルを貼り付けてあり、コンビニ預かり版は送り状に匿名配送の表示と宛先の記載があります。
どちらも出品者が記載内容を確認できないタイミングで記載されます。
■ ヤマトの営業所預かり版
荷物へ貼り付ける送り状は、出品者がヤマトの営業所を退店してから2次元コードを読み取り、購入者の氏名・お届け先の情報を表示します。貼り付けた送り状には、出品者の氏名・発送元の情報は記載されません。
※送り状番号よりヤマトの営業所を確認することができます
※画面左側の貼付票のみ荷物に貼られます
■ コンビニ預かり版
荷物へ貼り付ける送り状は、ヤマトのドライバーが集荷してからヤマトにて出力します。送り状には出品者の氏名・発送元の情報はなく、購入者の氏名やお届け先の情報のみ記載されます。
※送り状番号よりヤマトの営業所を確認することができます
※画面左側の貼付票のみ荷物に貼られます
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エラーとなり2次元コードが表示されません。どうすればいいですか?
お届け先住所に全角の数字や記号がある場合「お届け先が正しくありません。取引メッセージで購入者に連絡してください。」と表示されます。
該当の記号や数字を半角に修正後、再度2次元コードの生成をお試しください。
■ 匿名配送のらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便の場合
購入者の取引画面の「お届け先」をタッチして、該当の数字や記号を半角に修正してください。
修正が完了したら、取引メッセージで出品者へ報告してください。
■ 通常のらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便の場合
出品者の取引画面の「お届け先」をタッチして、該当の数字や記号を半角に修正してください。
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印字不良等により送り状の発行ができなかった場合は、「送り状番号」または「受付番号(2次元コードの下に記載)」を営業所にてお伝えいただき、再印字が可能です。
「送り状番号」は、取引画面の2次元コードの下に表示される「こちら」を押すことで確認することができます。
※発送通知後の場合は、再印字ができませんのであらかじめご了承ください。
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取引開始後にらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便に変更できますか?
出品時に送料込みを選択されている場合は、取引画面でらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便に変更できます。
ただし、取引開始後は、購入者のお届け先の情報が出品者の取引画面に表示されるため、匿名配送をご利用いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便へ変更するには、購入者が支払いを完了した後、「変更する」ボタンが表示されるので、タッチしてください。変更する前に、必ず購入者にご確認ください。
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取引開始後にらくらくメルカリ便以外の配送方法に変更できますか?
購入者が支払いを完了した後、取引画面に「らくらくメルカリ便を使わない」ボタンが表示されるので、タッチしてください。
らくらくメルカリ便は匿名配送になるため、必ず購入者に取引メッセージで住所を確認してから、発送してください。
発送が完了しましたら、取引画面より発送通知を行ってください。
発送通知前であれば、「変更する」ボタンをタッチすることで、配送方法をらくらくメルカリ便に戻すことができます。
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発送通知後にらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便に変更できますか?
発送通知後はらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便への変更、サイズを変更することができません。
らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便は「発送通知」を押す前の状態で配送用2次元コードを発行していただく必要がございます。
※発送時にヤマトの営業所のネコピット(店頭端末)で使用するものです。
購入者に事情をお伝えのうえ、他の配送方法でご対応ください。
なお、発送通知の有無に関わらず、取引画面上は、そのまま取引を進めてください。
らくらくメルカリ便が使用されていない場合には、送料は差し引かれませんので、ご安心ください。
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らくらくメルカリ便で取引を進めていたが、別の配送方法で発送してしまいました
らくらくメルカリ便以外の配送方法で発送した場合も、お取引はそのまま継続していただけます。
送り状発行の前後によって、以下のように対応してください。
◼︎ 送り状発行前の場合
取引画面で「らくらくメルカリ便を使わない」を選択し、発送通知をしてください。
◼︎ 送り状発行後の場合
らくらくメルカリ便以外は選択できないので、そのまま取引を進めてください。
(らくらくメルカリ便の送料は発生しませんのでご安心ください)
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別のサイズであれば送り状の再発行が可能です。
取引画面で正しいサイズを選択しなおし、二次元コードを再表示させた上で、送り状を再度発行してください。
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コンビニ発送サービスとは、配送用の2次元コードを生成し、コンビニ店頭の端末にかざすだけで、宛名書き不要、レジでの会計不要で、簡単・便利に発送できるサービスです。
■ コンビニ発送サービスをご利用いただくには
配送方法に「らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便」を選択していただく必要があります。
取引開始後の取引画面より「コンビニから発送」ボタンを選択してください。
選択後、配送用の2次元コードを生成し、コンビニへ荷物を持ち込んでください。
らくらくメルカリ便でコンビニ発送をご利用いただけるコンビニは、現在「ファミリーマート」「サークルK・サンクス」のみとなります。
ゆうゆうメルカリ便でコンビニ発送をご利用いただけるコンビニは、現在「ローソン」のみとなります。
コンビニ発送サービスを選択することによる追加の料金は発生いたしませんが、配送料金は、サイズ別の配送料金を販売利益から差し引かせていただきます。
※一部取り扱いのない店舗がございますので、予めご了承ください。
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無料でご利用いただけます。
コンビニ発送サービスの利用による配送料金以外の付加料金はいただきません。
なお、配送料は、従来通り、サイズ別の配送料を販売利益から差し引かせていただきます。
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集荷サービスは、指定した日時にヤマト運輸のドライバーが自宅まで商品を受け取りに伺う配送サービスです。
※取引ごとに集荷料¥30が発生します。
※集荷の場合は、ネコポスはお使いいただけません。
■ 集荷サービスをご利用いただくには
配送方法に「らくらくメルカリ便」を選択していただく必要があります。
取引開始後、「ヤマトの集荷サービスを利用して発送」ボタンを選択してください。
選択後、集荷に必要な情報(サイズ、集荷希望日・希望時間帯)を入力し、依頼してください。
ドライバーが受け取りに来た際に、送り状番号を提示し、発送手続きをしてください。
※集荷までに必ず梱包しておいてください。集荷時に包装資材の用意はできません。
※集荷依頼後のキャンセルやサイズ等の変更は、必ずヤマト運輸サービスセンターまで電話でお問い合わせする必要があります。
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集荷サービスをご利用いただくには、配送料金以外に、取引ごとに集荷料¥30が発生します。
また、「宅急便コンパクト(専用BOX)」を指定される方は、あらかじめ専用BOXをお買い求めください。ドライバーから購入することはできません。
※専用資材は65円(税込)
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集荷で商品を発送したのに、発送通知ボタンが押せません。
手続きを行ったデータが反映されしだい、発送通知が行えるようになります。
商品を集荷したドライバーが手続きを行い、データが反映されしだい、発送通知が行えるようになります。
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集荷日にドライバーが来ません。どうしたら良いでしょうか。
災害や交通事情などにより、ご指定いただいた集荷日時にお伺いができない場合があります。
恐れ入りますが、
ヤマト運輸サービスセンターまでお問い合わせください。
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集荷依頼をキャンセルしたいのですが、どうしたらいいですか?
集荷依頼をキャンセルする場合は、必ずヤマト運輸サービスセンターへ電話連絡をお願いします。
1. 取引画面の「集荷依頼をキャンセルする」をタッチ。
2. 「集荷依頼をキャンセルしますか?」>「します」をタッチ。
3. ヤマト運輸サービスセンターへキャンセルの旨をご連絡ください。
※電話連絡時、キャンセルを依頼する「送り状番号」をお伝えください。
■ ヤマト運輸サービスセンター
0570-200-000
受付時間:午前8時から午後9時まで
※ナビダイヤルは20秒毎におよそ10円の通話料がかかります。
※固定電話をご利用のお客さまは、
0120-019-625へおかけください
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集荷時にドライバーから電話をいただくことはできますか?
ヤマト運輸のドライバーから事前連絡することはございません。
万が一ご不在の場合には、不在票が投函されます。
不在表に記載のある、サービスセンターへご連絡のうえ、再度ご依頼ください。
※再配達自動受付では受付することができません
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ヤマトの営業所にてお買い求めください。(一部コンビニでも販売されている場合がございます。)
※専用資材は65円(税込)
ヤマトの営業所
コンビニ一覧
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