大型らくらくメルカリ便のメリット

利用方法

• 出品者の利用方法
• 購入者の利用方法
• サイズ別の配送料金
• 注意事項

お問い合わせ

よくある質問

• 梱包をした方が良いですか？
  大型らくらくメルカリ便は、梱包・搬出・配送・搬入・開梱設置・資材回収まで、お伺いするドライバーが行います。
  梱包された場合でも送料は変わりません。
  なお、搬出時に分解等が発生する場合には別途オプション料金が発生します。
  
  

  ※オプション料金に関しては現金でのお支払いとなります
  
• 取引開始後に大型らくらくメルカリ便に変更することはできますか？
  取引開始後に、大型らくらくメルカリ便に変更することはできません。
  大型らくらくメルカリ便をご利用の場合には、出品時にご選択ください。
  
• 取引開始後に大型らくらくメルカリ便以外の配送方法に変更することはできますか？
  取引開始後に、大型らくらくメルカリ便以外の配送方法に変更することはできません。
  大型らくらくメルカリ便にて配送をお願いします。
  
• 匿名配送は使えますか？
  大型らくらくメルカリ便は、匿名配送をご利用することができません。
  
• 集荷、配送時にドライバーから連絡はありますか？
  登録した電話番号宛てに、ドライバーから事前確認の電話があります。
  
• 集荷をキャンセルしたい
  集荷をキャンセルすることはできません。
  やむを得ない事情で、集荷が困難な場合には、集荷希望日時をご変更ください。
  
  

  ※集荷希望日を変更することで、購入者もお届け希望日時の変更が必要な場合もございます
  
• 集荷希望日時を変更したい
  集荷日が確定した後も、集荷希望日時の変更は可能です。
  
  

  ※変更ご希望の集荷日によっては購入者側で、お届け希望日時の変更が必要になる場合がございます
  
• 商品を受け取ってくれない
  取引メッセージで購入者へ商品のお受取についてご確認ください。
  配達完了後も受取評価が無い場合にはお問い合わせください。
  
• 集荷先を変更したい
  取引開始後に集荷先を変更することはできません。出品時に正しい住所をご指定ください。
  なお、出品中商品については、「商品の編集」より集荷先を変更することができます。
  
• お届け希望日時を指定したい
  お届け日時が確定した後も、お届け希望日時の変更は可能です。
  発送後、取引画面よりご変更ください。
  
• 配送先を変更したい
  取引開始後に配送先を変更することはできません。購入時に正しい住所をご指定ください。
  
• 設置に料金はかかりますか？
  大型らくらくメルカリ便は、梱包・搬出・配送・搬入・開梱設置・資材回収まで、お伺いするドライバーが行います。
  梱包された場合でも送料は変わりません。
  なお、搬出時に分解等が発生する場合には別途オプション料金が発生します。
  

  ※オプション料金に関しては現金でのお支払いとなります
• 集荷、または配送時に本人が立ち会いする必要はありますか？
  集荷、配送時にはトラブル防止のため、必ずお客さまによる立ち会いが必要です。
  集荷希望日時、お届け希望日時についてはお客さまがご在宅の日程をご指定ください。
  
• 商品が大きすぎて家から持ち出せない
  お伺いするドライバーが商品の分解等を行い、搬出いたします。分解には別途オプション料金が発生します。
  なお、商品により、吊り上げ・吊り下げ作業が発生する場合も別途オプション料金が発生いたします。
  オプション料金については、ドライバーに現金にてお支払いください。
  
• 商品が大きすぎて家に入らない
  お届けするドライバーが商品の組立てを行い搬入いたします。組立てには別途オプション料金が発生します。
  なお、商品により、吊り上げ・吊り下げ作業が発生する場合も別途オプション料金が発生いたします。
  オプション料金については、ドライバーに現金にてお支払いください。
  
• 商品サイズの指定を間違えてしまった
  商品の計測サイズがご申告のサイズと異なる場合は、送料が変動します。
  実寸サイズが大きい場合は、出品者の販売利益から調整を行います。
  小さい場合は、取引完了時に出品者・購入者の売上にお戻しします。